Grand Austria Hotel

Spedizioni e Resi

Provvederemo a spedire gli articoli all'interno dell'ordine utilizzando l'indirizzo inserito nell'ordine stesso. Verrà fornito il codice di tracciamento per seguire la spedizione.

I prodotti verranno preparati tempestivamente non appena ricevuto il pagamento. Per chi sceglie il bonifico bancario, consigliamo di inviare la contabile di avvenuto bonifico per velocizzare i tempi di consegna.

Una volta consegnato il pacco al corriere, sarà sua cura effettuare la consegna nel più breve tempo possibile e nostro interesse seguire l'andamento delle spedizioni.

Nel 95% delle spedizioni la merce viene consegnata in 48 ore.

Qualora il pacco (non ancora considerato SMARRITO) venisse consegnato in ritardo, al cliente è sempre data la facoltà di recesso dall'acquisto (vedi Diritto di Recesso e Resi).

Un pacco è considerato SMARRITO dai corrieri passati 30 giorni lavorativi dal ritiro presso il nostro negozio. Prima di tale data, Bottega Ludica non può in alcun caso effettuare un rimborso al cliente.

• Standard: in 48/72 ore a €5,99
• Express: in 24 ore a €6,99
• Ritiro al Locker o punti di ritiro (Servizio InPost) €3,90

Prestiamo la massima cura ad ogni imballaggio, ma gli imprevisti possono sempre capitare, non dipendenti in realtà dalla nostra volontà.

Pertanto, chiediamo ai nostri gentili clienti di osservare il pacco non appena ricevuto e di firmare con diritto di riserva la documentazione del corriere, altrimenti non ci sarà possibile chiedere un eventuale rimborso.

Diritto di recesso e Resi

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore secondo il D.lgs. 206/2005, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni di calendario come previsto dalla legge, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti. Questo si applica anche ai preordini effettuati sul sito.

2. Se il CLIENTE dovesse decidere di esercitare questo diritto, la merce dovrà essere rispedita a Bottega Ludica di Luigi Marino, Viale Villa Bianca, snc, Pozzuoli (NA). Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e tutta la responsabilità annessa alla spedizione stessa sono a carico del CLIENTE. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale non aperta, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.). Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Bottega Ludica provvederà a rimborsare l’intero importo del pagamento ricevuto dal cliente assieme ad eventuali spese di consegna sostenute, solo per la merce difettosa, mentre per la disdetta nei 14 giorni le spese di spedizione rimangono a carico del cliente. Bottega Ludica farà l'accredito nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni solari dalla comunicazione di esercitare il diritto al recesso e dalla ricezione della merce.

3. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi con danni che compromettano l'usabilità del prodotto, il CLIENTE dovrà comunicarlo TEMPESTIVAMENTE, via e-mail, a Bottega Ludica. Bottega Ludica potrà provvedere a contattare il corriere che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce. Bottega Ludica si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso con riaccredito sulla carta o altro metodo utilizzato dal cliente per l’acquisto. Per garantire la garanzia legale è indispensabile firmare il pacco con riserva al corriere, per cui laddove si riscontrino danneggiamenti, aperture, squarci o danni di altro tipo sull'imballo esterno è obbligatorio apporre firma con riserva. In assenza di firma con riserva non potrà essere offerta assistenza sui danneggiamenti.

4. Bottega Ludica non potrà sostituire prodotti già venduti come USATI o DANNEGGIATI, offerti ad un prezzo di favore.

5. Qualora il corriere dichiarasse l'avvenuta consegna della merce e il destinatario non avesse di fatto ricevuto il pacco, il destinatario dovrà richiedere la POD al corriere, tramite Bottega Ludica, entro 21 giorni solari dalla dichiarazione di avvenuta consegna. Successivamente dovrà recarsi presso gli organi competenti a emettere regolare denuncia. Solo così saremo in grado di pretendere eventuale rimborso da parte del corriere.